VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti Lerni EU s.r.o.

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „VOP“) sú vydané obchodníkom – obchodnou spoločnosťou:

Obchodné meno: Lerni EU s.r.o.
Sídlo: Antala Staška 1859/34, 140 00 Praha 4, Česká republika
Zápis: v obchodnom registri vedenom príslušným súdom v Českej republike
IČO: 19835353
DIČ:  CZ19835353
Bankové spojenie: Fio banka, a.s.
IBAN: CZ8020100000002602689457
Telefónne číslo: +421 950 103 305
E-mail: info@lerni-gummies.sk

(ďalej len ako „obchodník“ alebo „prevádzkovateľ e-shopu“).

Pre odstránenie akýchkoľvek pochybností, obchodník vystupuje v týchto VOP ako predávajúci.

1. Spotrebiteľ je v elektronickej databáze obchodníka evidovaná fyzická osoba, ktorá vo zmluvných vzťahoch s obchodníkom vystupuje na strane objednávateľa alebo kupujúceho (ďalej len ako „Spotrebiteľ“). Pre odstránenie akýchkoľvek pochybností, spotrebiteľ vystupuje v týchto VOP ako kupujúci.

2. Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou je kúpna zmluva uzavretá medzi obchodníkom ako predávajúcim a spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami, vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií spotrebiteľa.

3. Spotrebiteľ si tovar od obchodníka objednáva prostredníctvom objednávky doručenej obchodníkovi na e-shope, e-mailom alebo telefonicky, čím predkladá návrh zmluvy.

4. Objednávka musí obsahovať fakturačnú a dodaciu adresu, mobilný telefonický kontakt, presný kód, názov a množstvo tovaru (ďalej len „objednávka“).

5. Záväzným akceptovaním objednávky zo strany obchodníka je písomné alebo e-mailové potvrdenie objednávky obchodníkom, z obsahu ktorého je zrejmá vôľa obchodníka byť viazaný objednávkou (ďalej len „potvrdenie objednávky“). Prijatie objednávky je účinné v okamihu, kedy je doručené spotrebiteľovi.

6. Uzavretie zmluvy – zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom záväzného potvrdenia objednávky obchodníkom (ďalej len „uzavretie zmluvy“).

7. Obchodník je povinný informovať spotrebiteľa o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy; obchodník zároveň poskytne spotrebiteľovi vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 1829 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platnom znení. Obchodník poskytne spotrebiteľovi riadne vyplnené poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.

8. Tovar sú hnuteľné veci, najmä výživové doplnky a iné produkty, alebo zásielka alebo dielo špecifikované v objednávke (ďalej len „tovar“).

9. Miesto dodania tovaru je sídlo obchodníka, ak sa zmluvné strany nedohodli na inom mieste dodania tovaru (ďalej len „miesto dodania“).

10. Všetky objednávky prijaté obchodníkom sú záväzné. Spotrebiteľ môže zrušiť objednávku, dokiaľ nie je spotrebiteľovi doručené oznámenie o prijatí objednávky obchodníkom. Spotrebiteľ môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo email obchodníka uvedený v týchto obchodných podmienkach alebo na webovom sídle obchodníka.

11. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane obchodníka pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je obchodník povinný dodať spotrebiteľovi tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že spotrebiteľovi bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Obchodník informuje spotrebiteľa o chybe bez zbytočného odkladu a zašle spotrebiteľovi na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí spotrebiteľom na emailovú adresu obchodníka.

12. Obchodník si vyhradzuje právo stornovať objednávku tovaru, ak ho nebude schopný dodať z dôvodu nedostupnosti (vypredanie zásob, stiahnutie z ponuky a pod.) alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia obchodník nebude schopný dodať tovar v dohodnutej lehote alebo cene, alebo v prípade ak zabezpečenie tovaru by obchodníkovi spôsobilo neprimerané ťažkosti a neprimerané výdavky v pomere k hodnote objednaného tovaru. Uvedené stornovanie objednávky, teda odstúpenie od zmluvy, je obchodník oprávnený uplatniť iba v prípade, ak sa so spotrebiteľom nedohodol na náhradnom plnení. Obchodník je povinný bezodkladne informovať spotrebiteľa o stornovaní objednávky, telefonicky alebo e-mailom. Ak spotrebiteľ uhradil kúpnu cenu alebo jej časť ešte pred stornovaním objednávky, obchodník sa zaväzuje vrátiť spotrebiteľovi celú prijatú sumu do 14 dní na účet, z ktorého bola kúpna cena poukázaná, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

13. Obchodník na webovej stránke www.lerni-gummies.sk (ďalej len ako „web stránka“) prevádzkuje e-shop, teda umožňuje tretím osobám (ďalej len ako „spotrebitelia“) prostredníctvom tejto web stránky objednávať tovar ponúkaný obchodníkom na predaj. K uzavretiu kúpnej zmluvy ku konkrétnemu tovaru dochádza medzi obchodníkom a spotrebiteľom za podmienok stanovených v týchto VOP.

14. Právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom, vznikajúce pri kúpe, dodávke tovaru a reklamáciách vád tovaru, sa riadia v prvom rade týmito VOP, prípadne zmluvou medzi obchodníkom a spotrebiteľom, ak bola uzatvorená v písomnej forme, a následne, ak z týchto VOP nevyplýva niečo iné, právnymi predpismi Českej republiky.

II. SYSTÉM HODNOTENIA, SYSTÉM OTÁZOK, SYSTÉMY ODPORÚČANIA (ĎALŠIE INFORMAČNÉ POVINNOSTI)

1. Predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu je určený výlučne spotrebiteľom, ktorí nakupujú mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca výkonu svojho povolania a ktorí sa na účely dane z pridanej hodnoty nepovažujú za zdaniteľné osoby.

2. Práva vyplývajúce z týchto VOP prislúchajú výlučne spotrebiteľom. Tieto VOP sa preto nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od obchodníka, koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci výkonu svojho povolania.

3. Spotrebiteľ si môže na webovej stránke www.lerni-gummies.sk vybrať tovar podľa jednotlivých kategórií.

4. Vyhľadávanie prebieha v jednotlivých vyššie uvedených kategóriách, ktoré si spotrebiteľ zvolí sám, podľa vlastnej preferencie. Poradie tovarov v jednotlivej konkrétnej kategórii nie je určené.

5. Obchodník používa nasledujúce odporúčacie systémy:

Najpredávanejšie tovary (profily kategórií) – Tieto tovary majú najlepšiu výkonnosť v príslušnej kategórii. Obchodník zohľadňuje počet predajov – nedávne predaje sú v tomto prípade dôležitejšie ako predaje, ktoré sa uskutočnili vo vzdialenej minulosti. Kategórie, ktoré tu spotrebitelia vidia, sa vyberajú na základe histórie nákupov alebo, ak je spotrebiteľ novo registrovaný, na základe tovarov, ktoré si už prezeral.

Top hodnotené tovary – Tieto tovary sú najlepšie ohodnotené spotrebiteľmi

Podobné tovary – Tieto zobrazené tovary sú veľmi podobné tovaru, ktorý si spotrebiteľ práve prezerá. Tovary môžu byť podobné z dvoch dôvodov: buď si ich prezrelo niekoľko spotrebiteľov spoločne v tej istej relácii, alebo sú podobné, pretože majú podobný názov, opis a iné podobné vlastnosti.

6. K preskúmaniu a úprave obsahu stránky sa využívajú automatizované procesy (napr. strojové učenie) a ľudská kontrola.

7. Obchodník poskytuje spotrebiteľom hodnotiaci systém, prostredníctvom ktorého môžu hodnotiť zakúpený tovar. Každý spotrebiteľ, ktorý hodnotí tovar, je povinný:

• uvádzať len údaje zodpovedajúce skutočnosti;
• uvádzať len objektívne/vecné údaje, a predovšetkým sa zdržať urážok alebo podobných ponižujúcich výrokov;
• zdržať sa poskytovania obscénnych, hanlivých alebo výhražných obsahov;
• zdržať sa poskytovania reklamných alebo politických výrokov;
• zahrnúť do hodnotenia alebo otázky len tie okolnosti, ktoré priamo súvisia so zakúpeným a hodnoteným tovarom alebo tovarom zahrnutým do otázky;
• zdržať sa poskytovania osobných údajov o sebe alebo tretích stranách;
• zdržať sa zasielania nezákonných obsahov, obsahov porušujúcich práva tretích strán, ako aj odkazov a referencií na externé internetové stránky a reklamy na ponuky mimo online trhoviska (e-shopu);
• zdržať sa poskytovania obsahov, v ktorých je možné rozpoznať osoby;
• zdržať sa poskytovania obsahov, ktoré porušujú platné zákony a/alebo môžu byť škodlivé pre maloletých a
• zdržať sa zasielania obsahov, za ktoré mu tretia strana poskytla alebo prisľúbila finančnú odmenu alebo iné výhody.

8. Obchodník môže obsahy odstrániť, ak existujú náznaky porušenia týchto Všeobecných obchodných podmienok, práv tretích strán alebo iných príslušných platných právnych predpisov. Prevádzkovateľ online trhoviska si tiež vyhradzuje právo odstrániť neužitočné obsahy. Obsahy sa nepovažujú za užitočné, ak:

• nesúvisia so zakúpeným tovarom;
• sa udelené hviezdičky zjavne líšia od textu samotného hodnotenia;
• jazyk hodnotenia alebo otázky nezodpovedá jazyku príslušnej domény najvyššej úrovne;
• sa hodnotenie týka výlučne zverejnených údajov o tovare, alebo sa hodnotenie či otázka týka doručenia alebo ceny tovaru;
• z neho vyplýva, že spotrebiteľ nemá s tovarom žiadne používateľské skúsenosti, napríklad preto, že ho ešte nedostal, alebo
• je hodnotenie alebo otázka o tovare sformulované nezrozumiteľne.

9. Používaním systému hodnotenia a/alebo systému otázok a poskytnutím obsahov udeľuje spotrebiteľ obchodníkovi bezplatné, avšak nie výlučné právo používať, reprodukovať, zverejňovať, sprístupňovať a upravovať tieto obsahy kdekoľvek na stránke e-shopu obchodníka a vo všetkých ostatných médiách vrátane práva udeľovať licencie tretím stranám a práva používať meno, ktoré spotrebiteľ v súvislosti s týmito obsahmi poskytol.

10. Spotrebiteľ zaručuje, že vlastní všetky práva k obsahom, ktoré vytvoril, alebo nimi inak disponuje, a že v čase poskytnutia obsahov:

11. sú obsahy bezchybné;

12. použitie poskytnutých obsahov neporušuje platné podmienky a predpisy obchodníka a nespôsobuje škodu žiadnej osobe alebo spoločnosti (vrátane toho, že obsahy alebo materiály nie sú hanlivé a neohrozujú osobnú integritu detí/mladistvých).

13. Spotrebiteľ preberá zodpovednosť za všetky nároky, ktoré si môžu voči obchodníkovi uplatňovať tretie strany a ktoré vzniknú v súvislosti s obsahmi poskytnutými spotrebiteľom. To neplatí, len ak obchodník neodstránil obsahy v primeranej lehote napriek upozorneniu na ich protiprávnosť.

III. DODACIE PODMIENKY

1. Tovar je dodaný dňom prevzatia tovaru zo strany spotrebiteľa. Ak prepravu zabezpečuje obchodník podľa objednávky spotrebiteľa, tak platí, že tovar je dodaný v čase, keď bol odovzdaný prepravcom spotrebiteľovi. Spotrebiteľ potvrdí prijatie tovaru dopravcovi spravidla na dodacom liste, pričom od tohto momentu môže spotrebiteľ fakticky nakladať s tovarom.

2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza z obchodníka na spotrebiteľa prevzatím tovaru spotrebiteľom na mieste určenom spotrebiteľom v objednávke. Pri preprave tovaru prostredníctvom tretej osoby – prepravcu prechádza nebezpečenstvo škody z obchodníka na spotrebiteľa v okamihu odovzdania tovaru spotrebiteľovi. Škoda na tovare, ktorá vznikla po prechode jej nebezpečenstva na spotrebiteľa, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu.

3. Objednávky sú spravidla expedované do 1 pracovného dňa od ich prijatia, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Pri spolupráci so špedičnými spoločnosťami je nutné si k dodacej lehote prirátať 1–2 dni, ktoré sú uvedené na stránkach špedičných spoločností.

5. Obchodník je povinný uvádzať predpokladaný čas dodania pri jednotlivých tovaroch. Pokiaľ obchodník po prijatí objednávky nie je schopný dodržať deklarovaný čas dodania, je obchodník povinný bezodkladne informovať o dočasnej nedostupnosti objednaného tovaru spotrebiteľa. V prípade, že spotrebiteľ s takto predĺženou lehotou dodania vyjadrí písomný, resp. telefonický nesúhlas, má spotrebiteľ právo zrušiť objednávku bez akýchkoľvek sankcií za zrušenie objednávky.

6. Ak obchodník nedodá vec včas, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak

a) obchodník odmietol vec dodať,

b) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy, alebo

c) spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy obchodníka oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

7. Po odstúpení od zmluvy podľa predchádzajúceho odseku vráti obchodník spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal.

IV. VÝHRADA VLASTNÍCTVA

1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že vlastnícke právo k dodanému tovaru prechádza na spotrebiteľa až úplným zaplatením kúpnej ceny. Do okamihu úplného zaplatenia kúpnej ceny zostáva výlučným vlastníkom tovaru obchodník. Spotrebiteľ je povinný zdržať sa akéhokoľvek nakladania s tovarom, ktoré by mohlo ohroziť alebo znemožniť výkon vlastníckeho práva obchodníka, najmä prevodu vlastníckeho práva na tretiu osobu alebo zriadenia práv tretích osôb k tovaru. Ak spotrebiteľ poruší povinnosti vyplývajúce z výhrady vlastníckeho práva, zodpovedá obchodníkovi za vzniknutú škodu.

V. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovení § 2099 až § 2117 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákonník, v platnom znení.

2. Obchodník vyhlasuje, že tovar bude:a) použiteľný na účel dohodnutý v zmluve a na účel, ktorý je pre tovar obvyklý,b) nový, ak nie je výslovne uvedené inak, a má vlastnosti dohodnuté v zmluve a vlastnosti, ktoré možno od tovaru tohto druhu rozumne očakávať.

3. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

4. Spotrebiteľ je oprávnený písomne oznámiť obchodníkovi skryté vady tovaru bez zbytočného odkladu po zistení tejto vady na tovare.

5. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie tovaru vzniknuté okrem iného najmä:
spôsobením vady spotrebiteľom,
nesprávnym skladovaním v rozpore s pokynmi výrobcu,
používaním výrobku v rozpore s návodom na použitie,
poškodením obalu spôsobeným spotrebiteľom,
používaním výrobku po dátume minimálnej trvanlivosti.

6. Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.

7. Ak spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú obchodník odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.

8. Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

9. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa nevzťahuje povinnosť spotrebiteľa vytknúť vadu v lehote do dvoch mesiacov od zistenia vady. Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje povinnosť obchodníka tieto náklady spotrebiteľovi nahradiť.

10. Ak pred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky spotrebiteľa, pred odoslaním objednávky obchodník oboznámil spotrebiteľa, že vady možno vytknúť aj u inej osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za konanie alebo opomenutie obchodníka.

11. Kompletný postup pri vybavovaní reklamácie je uvedený v Reklamačnom poriadku, ktorý je dostupný na webovom sídle obchodníka.

VI. ODSTRÁNENIE VADY

1. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil spotrebiteľovi značné ťažkosti.

2. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa odseku 1 druhej vety.

3. Obchodník  vymení vec v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý spotrebiteľ vec požadoval.

4. Na účely opravy alebo výmeny spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní vec obchodníkovi alebo osobe, u ktorej môže spotrebiteľ vady vytknúť, na základe predošlého poučenia obchodníkom. Náklady prevzatia veci znáša obchodník.

5. Obchodník dodá opravenú vec alebo náhradnú vec spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu obchodník dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak spotrebiteľ neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže obchodník vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, obchodník spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí spotrebiteľovi výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Obchodník môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré obchodník účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

6. Pri odstránení vady výmenou veci nemá obchodník právo na náhradu škody spôsobenej bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.

VII. ZĽAVA Z KÚPNEJ CENY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak

a) obchodník vec neopravil ani nevymenil,

b) obchodník vec neopravil ani nevymenil v súlade s ustanoveniami o odstránení vady podľa týchto VOP,

c) obchodník odmietol odstrániť vadu v súlade s týmito VOP,

d) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,

e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo

f) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

2. Pri posudzovaní práva spotrebiteľa na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od spotrebiteľa objektívne požadovať, aby dôveroval schopnosti obchodníka odstrániť vadu.

3. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.

4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa odseku 1, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie obchodník.

5. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.

6. Spotrebiteľ po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti tovar obchodníkovi na náklady obchodníka.

7. Obchodník po odstúpení od zmluvy vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci obchodníkovi alebo po preukázaní, že spotrebiteľ zaslal vec obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

8. Obchodník vráti kúpnu cenu spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša obchodník.

9. Obchodník nemá právo na náhradu škody spôsobenej bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.

VIII. NÁHRADA NÁKLADOV OBCHODNÍKA

1. Ak je vada, za ktorú zodpovedá obchodník voči spotrebiteľovi, dôsledkom konania alebo opomenutia inej osoby v dodávateľskom reťazci, má obchodník voči tejto osobe právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v dôsledku uplatnenia práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

IX. PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

1. Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu:

· do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom.

· do 30 dní odo prevzatia tovaru pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

2. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa ods. 1 tohto článku týchto VOP až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa vyššie uvedeného bodu 1, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do:

a) 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, alebo

b) 30 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť v prípadoch uvedených vyššie.

3. Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa týchto VOP ani do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej lehoty.

4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online formulára dostupného na webovej stránke obchodníka, e-mailom alebo písomným oznámením zaslaným na adresu sídla obchodníka. Spotrebiteľ môže na tento účel využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

5. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred jej uplynutím.

6. Tovar je spotrebiteľ povinný zaslať alebo ho priniesť na adresu obchodníka najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

7. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9. Obchodník je povinný bezodkladne potvrdiť prijatie odstúpenia, ak bolo vykonané online.

10. Dôkazné bremeno o uplatnení práva znáša spotrebiteľ.

11. Odstúpenie sa vzťahuje aj na doplnkové zmluvy.

12. Doplnkovou zmluvou sa rozumie súvisiaca zmluva na dodanie ďalšieho tovaru alebo služby.

13. Spotrebiteľ môže odstúpiť len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru.

14. Napriek vyššie uvedenému poskytuje obchodník spotrebiteľovi nad rámec svojich zákonných povinností dobrovoľnú možnosť vrátiť aj jedno otvorené balenie zakúpeného tovaru. Táto možnosť sa vzťahuje výlučne na prvé otvorené balenie daného produktu a predstavuje dobrovoľný benefit poskytovaný obchodníkom.

15. Nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípade:

• služby po jej úplnom poskytnutí,
• tovaru vyrobeného na mieru,
• naliehavých opráv,
• tovaru v ochrannom obale z hygienických dôvodov po jeho otvorení.

X. PRÁVA A POVINNOSTI OBCHODNÍKA PO ODSTÚPENÍ SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A OD ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Platba za zakúpený tovar bude spotrebiteľovi uhradená až po doručení vráteného tovaru na adresu sídla obchodníka uvedenú v záhlaví tohto dokumentu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru podľa toho, čo nastane skôr. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.

Obchodník nemôže požadovať od spotrebiteľa úhradu nákladov za poskytnutie služby, ak:

· obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa príslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákonník a súvisiacich právnych predpisov v platnom znení, alebo

· spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím poskytovania služby.

Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote podľa odseku 1, ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar odoslať späť obchodníkovi poštou.

Obchodník nad rámec zákona umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Pre plynutie lehôt a povinnosti spotrebiteľa a obchodníka pri odstúpení od zmluvy platia primerane body 1 až 7 tohto článku týchto VOP.

XI. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Účelom tohto článku VOP je informovať spotrebiteľa o možnosti a podmienkach alternatívneho riešenia sporov medzi obchodníkom a spotrebiteľom.

Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi jeho stranami, t. j. medzi obchodníkom a spotrebiteľom. Spotrebiteľ môže svoj spor s obchodníkom riešiť prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným orgánom (subjektom) alternatívneho riešenia sporov je v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov Česká obchodní inspekce, na ktorú sa môže spotrebiteľ obrátiť, alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom průmyslu a obchodu ČR.

Spotrebiteľská organizácia môže na základe plnomocenstva zastupovať spotrebiteľa pri mimosúdnom riešení spotrebiteľského sporu alebo v konaní pred orgánmi verejnej moci.

Spotrebiteľská organizácia, ktorá nekoná ako subjekt alternatívneho riešenia sporov, môže so súhlasom oboch strán sporu sprostredkovať nezávislé mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu podľa vlastných pravidiel mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Spotrebiteľ sa môže o podmienkach alternatívneho riešenia sporov informovať na webovom sídle Českej obchodnej inšpekcie:

https://www.coi.cz/informace-o-adr/

Kontaktné údaje pre alternatívne riešenie sporov:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
https://www.coi.cz

Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: adr@coi.cz

Spotrebiteľ môže spor medzi ním a obchodníkom riešiť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov (ODR). Spotrebiteľ sa môže o podmienkach informovať na:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia:

· zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákonník v platnom znení,

· zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platnom znení,

· zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v platnom znení.

Obchodník je oprávnený kedykoľvek jednostranne meniť tieto VOP. Zmeny sú účinné momentom zverejnenia nového znenia VOP na webovej stránke. V prípade, ak spotrebiteľ nesúhlasí so zmenou VOP, je kedykoľvek oprávnený zrušiť svoj účet v e-shope.

Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred znením týchto VOP.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.7.2024.

📄 POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese:
Lerni s.r.o., Opatovská cesta 14, 040 01 Košice,
alebo email: info@lerni-gummies.sk

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie pred jej uplynutím.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia.

Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom, bez akýchkoľvek poplatkov.

S vrátením platby môžeme čakať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu:
Lerni s.r.o., Opatovská cesta 14, 040 01 Košice, Slovenská republika

Najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.